金融系エンジニア日記

金融系エンジニアがいろいろなものをテクノロジーで効率化する備忘録

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絶妙な「聞き方」の技術 宇都出雅巳

聞き方についてのテクニックの本。
また時間があったら読みたい。また何か得られるかもしれない。

・相手の話を聞いて、自分の体験や記憶で判断・評価せずに相手の体験・記憶にフォーカスする（話しをさせる）
・事柄でなく、人に焦点をあてる
・観察者的に話させるのでなく、追体験（臨場感、主人公的に）話させる。「その時何が見えていた・聞こえていた・感じていた？」
・省略・一般化・歪曲されている話には、ブレークダウンが必要
「特に？」「具体的には？」「一番なのは？」
・できない話をXXまでできる話に変える。
・自分で決めさせる。選択肢を絞ったり、YesNoで聞かない。
YesNoどちらでもOKと言っておく。

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フリーダム

金融系システムエンジニアが、業務効率化や日常の工夫を発信しています。 日々の作業を少しラクにするアイデアやツールを記録しています。 忙しい中でも役立つヒントになればうれしいです。