・気持ちを聞く
・いい反応をする（相手の気持ちに共感する）
・事実のあとに気持ちを話す
・事でなく、人にスポットをあてる
��ＸＸならどんな行動をとりますか？性格や嗜好を聞く）
・相手の変化、していることにスポットをあてる
��気づくと喜ばれる）
・ねぎらう
・はい、いいえの後に情報を追加する。
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フリーダム
金融系システムエンジニアが、業務効率化や日常の工夫を発信しています。
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