「まんがでわかる伝え方が9割」を読んだ感想と学び
まんがでわかる伝え方が9割を読んで、人への依頼の仕方は「言い方次第で結果が大きく変わる」と実感した。
これまで何気なくお願いしていたことも、相手目線で言葉を選ぶことで、相手の反応が変わると気づいたのが一番の収穫だった。
本書は漫画形式でストーリーが進み、その後に文章でポイントを整理してくれる構成になっているため、非常に読みやすく、理解しやすい内容になっている。
伝え方の基本3ステップ
本書で紹介されている、相手に伝わる依頼の基本は以下の3ステップ。
ステップ1：頭の中をそのまま言葉にしない
思ったことをそのまま伝えるのではなく、一度整理することが重要。
ステップ2：相手の頭の中を想像する
相手が何を求めているのか、何が好きなのかを考える。
ステップ3：相手のメリットと一致させる
自分のお願いではなく、「相手にとってのメリット」に変換する。
「イエス」を引き出す7つの切り口
相手に「いいよ」と言ってもらうための具体的なテクニックも紹介されている。
1. 相手の好きなことに寄せる
相手の興味・関心に合わせて提案する。
2. 選択の自由を与える
こちらにとって都合の良い選択肢を用意し、選んでもらう。
3. 認められたい欲を満たす
期待や信頼を伝えることで行動を促す。
4. あなただけに伝える
特別感を出すことで動いてもらいやすくする。
5. チームワーク化する
「一緒にやろう」と巻き込む。
6. 嫌なこと回避を提示する
やらないデメリットを伝える。
7. 感謝を先に伝える
「ありがとうございます」を添えることで印象が良くなる。
読んで感じたこと
この本の良さは、「すぐに使える具体例」が豊富な点にある。
難しい理論ではなく、日常会話レベルで実践できる内容なので、仕事・家庭・子育てなどあらゆる場面で応用できると感じた。
今後は、人に何かをお願いするときに、
- 自分本位の言い方になっていないか
- 相手のメリットを提示できているか
を意識して、少しずつ実践していきたい。
まとめ
- 伝え方を変えるだけで、相手の反応は変わる
- 重要なのは「相手視点」
- 小さな工夫で「イエス」を引き出せる
「お願いが通らない」「人間関係がうまくいかない」と感じている人には、非常におすすめの一冊。
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フリーダム
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